Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna layanan Guroo.ID, termasuk penggunaan situs, fitur AI, serta layanan pendukung terkait akun dan pembayaran.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas akun: nama, email, dan informasi profil.
• Data penggunaan: aktivitas fitur, preferensi, dan log akses teknis.
• Data transaksi: riwayat paket, pembayaran, dan penggunaan koin.
• Data konten: materi yang Anda masukkan untuk diproses fitur AI.
• Data perangkat dan pelacakan: alamat IP, jenis browser/perangkat, halaman yang dikunjungi, referrer, event interaksi, serta identifier cookie/pixel.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan kualitas layanan.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.
• Memproses langganan, pembayaran, dan dukungan pengguna.
• Menyampaikan informasi penting terkait layanan.
• Mengukur performa situs, efektivitas kampanye, dan atribusi konversi.

4. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan persetujuan pengguna, kebutuhan pelaksanaan layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku.

5. Layanan Analitik dan Iklan Pihak Ketiga

Untuk keperluan analitik, pengukuran kampanye, dan optimasi pemasaran, kami dapat menggunakan:

• Google Analytics (Google LLC).
• Meta Pixel (Meta Platforms).
• TikTok Pixel (TikTok).

Platform tersebut dapat menerima data event dan data teknis tertentu dari aktivitas Anda di situs kami sesuai konfigurasi layanan dan kebijakan masing-masing penyedia.

6. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, preferensi pengguna, analitik performa, dan pengukuran kampanye. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Jika Anda menolak cookie tertentu, sebagian fitur dapat berjalan terbatas.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data dapat diproses oleh mitra infrastruktur, autentikasi, analitik, dan pembayaran yang membantu operasional layanan. Kami membatasi akses data sesuai kebutuhan layanan dan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Data disimpan selama dibutuhkan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau hingga pengguna mengajukan penghapusan sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan.

10. Hak Pengguna

• Meminta akses dan pembaruan data pribadi.
• Meminta penghapusan data dalam batas yang diizinkan hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan data tertentu.
• Meminta informasi ringkas terkait pemrosesan dan pembagian data pribadi.

11. Transfer Data Lintas Wilayah

Sebagian mitra layanan kami dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Dalam kondisi tersebut, kami berupaya menerapkan langkah perlindungan yang wajar sesuai regulasi yang berlaku.

12. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

13. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan hak subjek data, Anda dapat menghubungi kami melalui email guroo.id@gmail.com.